AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Angaben zum Unternehmen
- Firmenname: Custom Inferno S.R.L.
- Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Società a responsabilità limitata)
- Geschäftssitz: Via Caduti del Lavoro 7, 43058 Sorbolo Mezzani (PR), Italien
- USt-IdNr. und Steuernummer: 02880830340
- REA-Nummer (Wirtschafts- und Verwaltungsregister): PR - 274475
- Stammkapital: 4.000,00 € vollständig eingezahlt
- Zertifizierte E-Mail (PEC): custom.inferno@pec.it
- Kundendienstkontakt: über das Kontaktformular auf der Website der Marke, bei der die Bestellung aufgegeben wurde (Custom Inferno, Ninjersey, Radar Padel, Inferno Beachwear)
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln den Verkauf personalisierter Produkte, die von Custom Inferno S.R.L. (nachfolgend der „Verkäufer") über ihre E-Commerce-Websites hergestellt werden, einschließlich der Marken Custom Inferno, Ninjersey, Radar Padel und Inferno Beachwear. Der mit dem Kunden geschlossene Vertrag wird in jedem Fall mit Custom Inferno S.R.L. geschlossen, unabhängig von der Marke, über die die Bestellung aufgegeben wurde.
Die auf den Websites des Verkäufers getätigten Käufe unterliegen dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch), dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 70/2003 (elektronischer Geschäftsverkehr), der EU-Verordnung Nr. 524/2013 (Online-Streitbeilegung) und, für nicht ausdrücklich geregelte Angelegenheiten, den Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches.
1. Begriffsbestimmungen
Im Sinne der vorliegenden AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:
- Kunde: die natürliche oder juristische Person, die über die Website des Verkäufers eine Bestellung aufgibt;
- Verbraucher: der Kunde als natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb einer etwaigen unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, im Sinne von Art. 3 des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuches;
- Unternehmer (B2B-Kunde): der Kunde, der in Ausübung seiner unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt;
- Personalisiertes Produkt: jeder nach Maß gefertigte oder eindeutig auf Kundenwunsch personalisierte Artikel im Sinne von Art. 59 Abs. 1 Buchst. c) des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuches;
- Website: die E-Commerce-Website, über die der Kunde die Bestellung abschließt.
2. Gegenstand
Die vorliegenden AGB gelten für alle zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über die Websites des Verkäufers geschlossenen Kaufverträge. Jeder Kaufvorgang unterliegt den AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung auf der Website veröffentlicht ist und die der Kunde vor Abschluss des Kaufs erklärt gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
3. Produktinformationen
Jedes zum Verkauf angebotene Produkt wird auf der entsprechenden Produktseite beschrieben. Bilder, 3D-Renderings und Beschreibungen zielen darauf ab, jeden Artikel möglichst wahrheitsgetreu darzustellen. Angesichts der personalisierten Produktion sind jedoch geringfügige Abweichungen im Endaussehen des Produkts gegenüber der Vorschau möglich, insbesondere hinsichtlich der Proportionen, der Positionierung grafischer Elemente, der Farbwiedergabe und der Haptik der technischen Gewebe. Derartige Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar.
4. Preise und Nebenkosten
Die Produktpreise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei dem Kunden der zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung veröffentlichte Preis berechnet wird.
Etwaige Versandkosten, zusätzliche Produktionskosten für Premium-Personalisierungen oder andere Nebenleistungen werden vor Abschluss der Bestellung in den Warenkorb- und Kassenseiten klar angegeben. Kosten, die auf diesen Seiten nicht ausdrücklich angegeben sind, können dem Kunden nicht in Rechnung gestellt werden.
5. Vertragsabschluss
Der Vertrag gilt in dem Moment als geschlossen, in dem der Verkäufer dem Kunden die Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt, nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs und Eingang der Zahlung oder der Zahlungsautorisierung. Die vom Kunden übermittelte Bestellung ist für den Verkäufer nur dann verbindlich, wenn der gesamte Bestellvorgang korrekt und ohne dem Verkäufer zurechenbare technische Fehler abgeschlossen wurde.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung im Falle von Nichtverfügbarkeit des Produkts, offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlern, Betrugsverdacht oder aus den in Art. 11 genannten Gründen (Bildrechte und Inhalte) abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung werden etwaige dem Kunden belastete Beträge vollständig erstattet.
6. Zahlung
Die Zahlung kann gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Modalitäten erfolgen. Die Finanzdaten werden über verschlüsseltes Protokoll an Bankinstitute und Anbieter elektronischer Zahlungsdienste übermittelt, ohne dass Dritte in irgendeiner Weise darauf zugreifen können. Der Verkäufer speichert und verarbeitet keine Zahlungskartendaten direkt.
7. Produktion und Versand
Da es sich um auf Bestellung gefertigte Produkte handelt, beginnen die auf der Website angegebenen Produktions- und Versandzeiten mit der Bestellbestätigung und dem erfolgreichen Zahlungseingang. Diese Zeiten sind auf Grundlage der Materialverfügbarkeit und Produktionskapazität geschätzt und können Abweichungen unterliegen, über die der Kunde rechtzeitig informiert wird.
Sollte der Verkäufer nicht in der Lage sein, das Produkt innerhalb der angegebenen Frist zu liefern, kann der Kunde eine angemessene Nachfrist einräumen. Verstreicht diese Nachfrist ohne Lieferung, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge zu verlangen, gemäß Art. 61 des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuches.
8. Lieferung und Gefahrübergang
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht erst mit der tatsächlichen Übergabe des Produkts an den Verbraucherkunden oder an einen vom Kunden benannten Dritten, der nicht Beförderer ist, auf den Verbraucherkunden über, gemäß Art. 63 des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuches.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung die Unversehrtheit der Verpackung und die Übereinstimmung der in den Transportdokumenten angegebenen Anzahl der Pakete zu überprüfen. Etwaige Unstimmigkeiten sind gegenüber dem Beförderer durch einen spezifischen Vorbehalt auf dem Lieferschein zu beanstanden und innerhalb von 8 Tagen dem Kundendienst zu melden.
9. Widerrufsrecht
Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. c) des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 ist das 14-tägige Widerrufsrecht für nach Maß gefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte ausgeschlossen. Da alle vom Verkäufer vertriebenen Produkte dieser Kategorie angehören — da sie auf Bestellung mit vom Kunden gewählten grafischen, größenbezogenen oder zusammensetzungsbezogenen Personalisierungen hergestellt werden — nimmt der Verbraucherkunde zur Kenntnis und akzeptiert ausdrücklich, dass er nach bestätigter Bestellung das Widerrufsrecht nicht ausüben kann.
Dieser Ausschluss beeinträchtigt in keiner Weise die Rechte des Kunden bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten, die in Art. 10 der vorliegenden AGB geregelt sind.
Vor Abschluss der Bestellung wird der Kunde gebeten, die Richtigkeit der Produktkonfiguration sorgfältig zu überprüfen, wie in Art. 12 näher ausgeführt.
10. Gesetzliche Konformitätsgarantie
Die verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Art. 128-135 des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuches für eine Dauer von 24 Monaten ab Lieferung zugunsten des Verbraucherkunden abgedeckt. Für den Unternehmerkunden (B2B) gelten stattdessen die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches über die Sachmängelgewährleistung (Art. 1490 ff. italienisches Zivilgesetzbuch).
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher nach seiner Wahl und unentgeltlich Anspruch auf die Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts durch Reparatur oder Ersatz. Sollten diese Abhilfen unmöglich oder unverhältnismäßig belastend sein oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden, kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen.
Der Kunde muss den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung dem Kundendienst melden und dabei eine Beschreibung des Problems, fotografische Dokumentation und die Bestellnummer angeben. Etwaige Kosten für die Rücksendung und Rücklieferung des reparierten oder ersetzten Produkts trägt der Verkäufer.
Von der Garantie ausgeschlossen sind ästhetische Abweichungen, die keinen Mangel im Sinne von Art. 3 darstellen, sowie Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, eine den Etiketten und Anweisungen nicht entsprechende Wäsche, normale Abnutzung oder nicht autorisierte Eingriffe.
11. Bildrechte, Marken und vom Kunden hochgeladene Inhalte
11.1 Gewährleistung und Haftungsfreistellung
Der Kunde garantiert, dass er rechtmäßiger Inhaber der Eigentumsrechte, der wirtschaftlichen Verwertungsrechte, der Nutzungsrechte, der Vervielfältigungsrechte und der Reproduktionsrechte an allen Marken, Logos, Texten, Fotografien, künstlerischen Werken und sonstigen urheberrechtlich oder gewerblich geschützten Inhalten (nachfolgend die „Inhalte") ist, die dem Verkäufer zum Zwecke der Personalisierung des ausgewählten Kleidungsstücks übermittelt werden, oder dass er von allen Rechteinhabern die erforderlichen schriftlichen Genehmigungen eingeholt hat. Der Verkäufer hat keinerlei Verpflichtung zur vorherigen Prüfung der Inhaberschaft oder Rechtmäßigkeit der vom Kunden hochgeladenen Inhalte.
Der Kunde ist allein verantwortlich für jegliche rechtliche Auseinandersetzung im Zusammenhang mit den übermittelten Inhalten und verpflichtet sich, den Verkäufer auf einfache Anforderung schadlos zu halten von jeglichen Schadensersatzansprüchen, gerichtlichen oder außergerichtlichen Klagen, Strafen oder Kosten (einschließlich Anwaltskosten), die von Dritten im Zusammenhang mit diesen Inhalten geltend gemacht werden.
11.2 Verbotene Inhalte
Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte hochzuladen, die:
- rechtswidrig sind, gegen zwingende Vorschriften, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen;
- geistige oder gewerbliche Schutzrechte Dritter verletzen (eingetragene Marken, urheberrechtlich geschützte Werke, fiktive Figuren, offizielle Sportlogos oder Ähnliches), sofern keine ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Rechteinhaber vorliegt;
- diskriminierenden, rassistischen, sexistischen, homophoben Inhalt haben oder zu Hass, Gewalt oder Bedrohung aufrufen;
- politische, gewerkschaftliche, religiöse oder fanatische Propaganda enthalten;
- Symbole gesetzlich verbotener Organisationen darstellen oder darauf Bezug nehmen;
- sexuell explizite, pornografische oder anderweitig die Menschenwürde verletzende Inhalte haben;
- personenbezogene Daten Dritter ohne deren Einwilligung enthalten.
11.3 Rechte des Verkäufers
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, nach eigenem und unanfechtbarem Ermessen jede Bestellung abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, die er als nachteilig für sein Image oder seine Geschäftsinitiativen oder anderweitig gegen die Grundsätze dieses Artikels verstoßend betrachtet, auch nach der Bestellbestätigung, sofern begründete Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Inhalte auftreten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer die vom Kunden gezahlten Beträge vollständig, wobei jegliche weitere Schadensersatzforderung ausgeschlossen ist.
12. Grafische Bearbeitung und Produktion
Die vom Verkäufer angebotene Dienstleistung umfasst grafische Bearbeitungs- und Produktionsprozesse. Zur Vermeidung von Fehlern oder Streitigkeiten wird der Kunde gebeten, den folgenden Punkten Beachtung zu schenken:
- Abschließende Überprüfung: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die abschließende Überprüfung der Bestellübersicht und des Bestätigungsdokuments vorzunehmen, wobei der Grafik des Produkts, den gewählten Modellen, den Farben, Logos, Nummerierungen, Namen und Größen besondere Aufmerksamkeit zu widmen ist.
- Vorschau: Die Vorschaubilder, einschließlich der vom Konfigurator erzeugten 3D-Renderings, haben rein illustrativen Charakter. Beim Druck und in der Produktion können die Proportionen der grafischen Elemente geringfügige Abweichungen erfahren, um die Anpassung an das Modell und die verschiedenen Größen zu optimieren.
- Farbwiedergabe: Die Farbwiedergabe auf dem fertigen Produkt kann aufgrund der Kalibrierung des Endgeräts des Kunden und der Eigenschaften des verwendeten technischen Gewebes vom auf dem Bildschirm Angezeigten abweichen.
Nach der Bestellbestätigung ist eine Änderung der Produktkonfiguration nicht mehr möglich, da es sich um einen personalisierten Artikel handelt.
13. Höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt oder Zufalls, einschließlich — beispielhaft und nicht abschließend — außergewöhnlicher Wetterereignisse, Pandemien, behördlicher Maßnahmen, Streiks, Unterbrechungen der Roh- oder Energiematerialversorgung, Ausfällen von IT- oder Telekommunikationssystemen, Blockaden oder Verzögerungen der Beförderer. In solchen Fällen wird der Verkäufer den Kunden umgehend über die Situation informieren und mit ihm alternative Ausführungszeiten oder gegebenenfalls die Vertragsauflösung mit vollständiger Rückerstattung vereinbaren.
14. Beschwerden und alternative Streitbeilegung
14.1 Beschwerden
Eventuelle Beschwerden sind über das Kontaktformular auf der Website der Marke, bei der die Bestellung aufgegeben wurde (Custom Inferno, Ninjersey, Radar Padel oder Inferno Beachwear), oder an die zertifizierte E-Mail-Adresse custom.inferno@pec.it zu senden. Der Verkäufer verpflichtet sich, auf Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen ab Eingang zu antworten.
14.2 ODR-Plattform
Gemäß Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 weist der Verkäufer den Verbraucher darauf hin, dass er im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag die Möglichkeit hat, die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter folgender Adresse zu nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die Referenz-E-Mail-Adresse des Verkäufers für die ODR-Plattform ist: custom.inferno@pec.it.
14.3 Schlichtungsversuch
Der Verbraucher kann sich auch an die zuständigen ADR-Stellen (Alternative Dispute Resolution) wenden, die im Register des italienischen Ministeriums für Unternehmen und Made in Italy eingetragen sind. Die Inanspruchnahme dieser Verfahren ist nicht verpflichtend und berührt nicht das Recht des Verbrauchers, die Justizbehörde anzurufen.
15. Schutz personenbezogener Daten
Der Kunde erklärt, die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben und willigt in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten ein, die für die Auftragsabwicklung und die Lieferung der Produkte erforderlich ist, unter Beachtung der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) und der italienischen Datenschutzgesetzgebung. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Custom Inferno S.R.L., erreichbar unter den zu Beginn dieses Dokuments angegebenen Kontaktdaten.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Vertrag unterliegt dem italienischen Recht.
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser mit einem Verbraucherkunden geschlossenen AGB ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, sofern dieser im italienischen Staatsgebiet liegt, gemäß Art. 66-bis des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuches.
Für Streitigkeiten aus Verträgen mit Unternehmerkunden (B2B) ist ausschließlich das Gericht von Parma zuständig.
17. Vertragssprache
Der Vertrag wird in italienischer Sprache geschlossen. Etwaige Übersetzungen der vorliegenden AGB in andere Sprachen, einschließlich der vorliegenden deutschen Fassung, werden lediglich zu Informationszwecken bereitgestellt: Im Falle von Abweichungen ist stets die italienische Fassung maßgeblich.
18. Missbräuchliche Klauseln (Unternehmerkunden)
Der Unternehmerkunde erklärt, gemäß Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches die folgenden Klauseln gelesen, verstanden und ausdrücklich gebilligt zu haben: Art. 3 (ästhetische Abweichungen), Art. 5 (Recht des Verkäufers zur Ablehnung der Bestellung), Art. 7 (Produktions- und Versandzeiten), Art. 11.3 (Recht zur Ablehnung oder Stornierung aus Gründen des Inhalts), Art. 13 (höhere Gewalt), Art. 16 (Gerichtsstand für B2B) und Art. 19 (Änderungen der AGB). Diese Klausel gilt nicht für Verbraucherkunden, für die die Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuches über missbräuchliche Klauseln (Art. 33 ff.) uneingeschränkt anwendbar bleiben.
19. Änderungen der AGB
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen gelten ausschließlich für Verkäufe, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website abgeschlossen werden. Die für die einzelne Bestellung geltende Fassung ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung in Kraft und veröffentlicht ist.
20. Schlussbestimmungen
Die vorliegenden AGB sind integraler Bestandteil jedes Angebots, jeder Bestellung und jeder Bestellbestätigung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Die etwaige Unwirksamkeit einer einzelnen Klausel führt nicht zur Unwirksamkeit des gesamten Vertrags, es sei denn, die unwirksame Klausel ist wesentlich im Sinne von Art. 1419 des italienischen Zivilgesetzbuches.
Aktualisierte Fassung vom: 17. April 2026